Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Aperçu
Spherik propose des vélos et des accessoires à l'achat en ligne. Voici comment cela fonctionne :
Vélos : à retirer chez un revendeur Spherik de votre choix. Le montage et la préparation sont inclus sans frais supplémentaires.
Accessoires : Peuvent être expédiés directement à votre adresse (des frais d’expédition s’appliquent) ou récupérés chez un revendeur Spherik.
① Processus de commande
Pour les vélos
- Choisissez votre vélo : sélectionnez le modèle, la taille et la configuration qui vous conviennent le mieux. Des guides des tailles et des informations complémentaires sont disponibles sur chaque page produit.
- Lors du paiement, sélectionnez un revendeur Spherik où vous souhaitez récupérer votre vélo. Les revendeurs sont classés par distance pour plus de facilité.
- Finalisez votre commande. Confirmez votre commande et effectuez votre paiement en ligne.
- Recevez des mises à jour Une fois votre commande traitée, vous recevrez un courriel vous informant si votre vélo est en stock ou en transit vers le détaillant sélectionné.
- Récupérez votre vélo : Lorsque votre vélo sera prêt, le vendeur vous contactera pour convenir d’un rendez-vous. Veuillez vous munir d’une pièce d’identité officielle lors du retrait de votre vélo.
Pour les accessoires
- Choisissez vos accessoires. Parcourez et sélectionnez parmi une large gamme d'accessoires disponibles en ligne.
- Choisissez la livraison ou le retrait en magasin. Au moment de passer à la caisse, sélectionnez la livraison à votre adresse (des frais s'appliquent) ou le retrait chez un détaillant (si l'article a été acheté avec un vélo).
- Recevez des mises à jour : Pour les commandes expédiées, vous recevrez des informations de suivi une fois le colis expédié.
② Chronologies
Vélos : Les commandes sont généralement disponibles pour retrait sous 2 à 10 jours ouvrables chez le détaillant sélectionné. Les délais de livraison et d’assemblage peuvent varier selon le lieu.Accessoires : Les commandes expédiées arrivent généralement sous 5 à 7 jours ouvrables. Les commandes à retirer en magasin sont disponibles sous 2 à 10 jours ouvrables chez le détaillant sélectionné.
③ Informations sur la garantie
Vélos : Tous les vélos Spherik sont couverts par une garantie limitée. Pour plus de détails, consultez notre page Garantie .
Accessoires : Les accessoires sont couverts par une garantie d'un an contre les défauts de fabrication.
④ Retours et remboursements
Pour les vélos
Le vélo doit être neuf et n'avoir jamais été utilisé .
Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant votre commande en ligne.
Les retours doivent être effectués via le revendeur Spherik auprès duquel vous avez acheté votre vélo.
Des frais de 150 $ seront déduits de votre remboursement pour couvrir les frais d'expédition et de manutention.
Processus de retour
- Rendez-vous chez le revendeur Spherik que vous avez sélectionné pour le retrait.
- Si votre vélo est encore en parfait état, le revendeur le renverra à Spherik.
- Une fois que Spherik aura reçu le vélo, vous recevrez un courriel confirmant que votre demande est en cours de traitement.
- Spherik évaluera l'état du vélo. S'il répond aux critères de retour, vous serez remboursé dans les 30 jours suivant la réception de l'e-mail de confirmation.
- Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Pour les accessoires
Les accessoires non utilisés et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat.
Processus de retour
- Si vous avez acheté l'article chez un détaillant : retournez-le au même détaillant.
- En cas d'expédition : Retournez-les à la boutique Spherik Concept Store (les frais de retour sont à la charge de l'acheteur).
⑤ Frais et charges
Des frais de 50 $ s'appliqueront à toutes les commandes en ligne pour couvrir la préparation et la manutention du vélo avant sa livraison au détaillant.
Aucun frais de livraison ne sera facturé pour les vélos ou accessoires récupérés chez les détaillants.
Toutefois, en cas de retour, des frais de 150 $ seront déduits de votre remboursement pour couvrir les frais d'expédition et de manutention.
Les accessoires expédiés directement à votre adresse entraîneront des frais d'expédition calculés lors du paiement.
⑥ Remarques importantes
Spherik se réserve le droit d'annuler et de rembourser une commande si le produit n'est plus en stock ou en cas d'erreur de prix ou de disponibilité.
Les commandes non retirées dans les 7 jours suivant la notification peuvent entraîner des frais de stockage, sauf accord contraire avec le détaillant.