Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Aperçu

Spherik propose des vélos et accessoires à l’achat en ligne. Voici comment fonctionne le processus :

Vélos : doivent être récupérés chez un détaillant Spherik de votre choix. L’assemblage et la préparation sont inclus sans frais supplémentaires.

Accessoires : peuvent être expédiés directement à votre adresse (frais de livraison applicables) ou récupérés chez un détaillant Spherik.

① Processus de commande

Pour les vélos

  1. Choisissez votre vélo : Sélectionnez le modèle, la taille et la configuration qui vous conviennent. Les guides de tailles et informations supplémentaires sont disponibles sur chaque page produit.

  2. Sélectionnez un détaillant : Lors du paiement, choisissez le détaillant Spherik où vous souhaitez récupérer votre vélo. Les détaillants sont triés par distance pour votre confort.

  3. Finalisez votre commande : Confirmez votre commande et effectuez le paiement en ligne.

  4. Recevez des mises à jour : Une fois votre commande traitée, vous recevrez un email vous indiquant si votre vélo est en stock ou en transit vers le détaillant sélectionné.

  5. Récupérez votre vélo : Lorsque votre vélo est prêt, le détaillant vous contactera pour convenir d’un rendez-vous. Veuillez apporter une pièce d’identité officielle pour récupérer votre vélo.

Pour les accessoires

  1. Choisissez vos accessoires : Parcourez et sélectionnez parmi une large gamme d’accessoires disponibles en ligne.

  2. Choisissez la livraison ou le retrait en magasin : Lors du paiement, sélectionnez soit la livraison à votre adresse (frais applicables), soit le retrait en magasin (si acheté avec un vélo).

  3. Recevez des mises à jour : Pour les commandes expédiées, vous recevrez un numéro de suivi dès l’envoi du colis.

② Délais

  • Vélos : Les commandes sont généralement prêtes à être récupérées sous 2 à 10 jours ouvrables chez le détaillant sélectionné. Les délais de livraison et d’assemblage peuvent varier selon le lieu.

  • Accessoires : Les commandes expédiées arrivent généralement sous 5 à 7 jours ouvrables. Les commandes à retirer en magasin sont prêtes sous 2 à 10 jours ouvrables chez le détaillant sélectionné.

③ Informations sur la garantie

  • Vélos : Tous les vélos Spherik bénéficient d’une garantie limitée. Pour plus de détails, consultez notre [page Garantie].

  • Accessoires : Les accessoires sont couverts par une garantie d’un an contre les défauts de fabrication.

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④ Retours et remboursements

Pour les vélos

  • Le vélo doit être neuf et inutilisé.

  • Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant votre commande en ligne.

  • Les retours doivent être traités via le détaillant Spherik où vous avez récupéré votre vélo.

  • Des frais de 150 $ seront déduits de votre remboursement pour couvrir les frais de transport et de manutention.

Processus de retour :

  1. Rendez-vous chez le détaillant Spherik choisi pour le retrait.

  2. Si votre vélo est encore neuf, le détaillant le renverra à Spherik.

  3. Une fois le vélo reçu, vous recevrez un email confirmant que votre demande est en cours de traitement.

  4. Spherik évaluera l’état du vélo. Si les critères de retour sont respectés, vous serez remboursé dans les 30 jours suivant l’email de traitement.

  5. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Pour toute question : info@spherikbike.com

Pour les accessoires

  • Les accessoires non utilisés et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat.

Processus de retour :

  • Retrait en magasin : Retournez-les au même détaillant.

  • Livraison : Retournez-les au Spherik Concept Store (les frais de retour sont à la charge de l’acheteur).

⑤ Frais et charges

  • Des frais de 50 $ s’appliquent à toutes les commandes en ligne pour couvrir la préparation et la manutention du vélo avant livraison au détaillant.

  • Aucun frais de livraison pour les vélos ou accessoires récupérés en magasin.

  • En cas de retour, 150 $ seront déduits du remboursement pour couvrir les frais de transport et de manutention.

  • Les accessoires expédiés à votre adresse seront soumis aux frais de livraison calculés lors du paiement.

⑥ Notes importantes

  • Spherik se réserve le droit d’annuler et de rembourser une commande si le produit n’est plus en stock ou en cas d’erreur de prix ou de disponibilité.

  • Les commandes non récupérées dans les 7 jours suivant la notification peuvent entraîner des frais de stockage, sauf accord contraire avec le détaillant.